نحرص في D&J Home Accessories على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام، لذلك نوفر خدمة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

أولًا: شروط الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة ١٤ يوم من تاريخ تسليم الشحنه
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه، دون استخدام، وبكامل التغليف والملحقات الخاصة به.
لا يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات التي تعرضت للاستخدام أو التلف بعد الاستلام.

ثانيًا: سياسة الاستبدال

في حالة رغبة العميل في استبدال المنتج، يجب أولًا إعادة المنتج إلينا.
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاستبدال، يتم شحن المنتج البديل إلى العميل.
يتم تنفيذ عملية شحن المنتج البديل بعد استلام المنتج المراد استبداله.

ثالثًا: سياسة الاسترجاع

يتم استرجاع المنتج وفق نفس الشروط السابقة الخاصة بحالة المنتج والتغليف.
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لإتمام عملية الاسترجاع.

رابعًا: مصاريف الشحن

يتحمل العميل مصاريف الشحن الخاصة بعملية الاستبدال أو الاسترجاع.

نحن دائمًا نسعى لتقديم أفضل خدمة ممكنة، ويسعدنا تواصلكم معنا في أي وقت للرد على جميع الاستفسارات.